49426 小紅書,不怕晚熟

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小紅書,不怕晚熟
藍洞商業 ·

趙衛衛

2023/12/26
“晚熟”一點也沒關系,重要的是不要被“嫁接”,不要“催熟”。
本文來自于微信公眾號“藍洞商業”(ID:value_creation),作者:趙衛衛,投融界經授權發布。

“在小紅書發了一篇旅居搭子筆記,80多人互動,男性用戶竟然有70%,引流到微信35人,含男量也有50%+,有一點震驚,小紅書男性用戶增長的那么快!”

“做了一個月小紅書冷啟動心得:感興趣用戶畫像:GenZ,男性用戶占比49%(有點意外),年紀25歲居多,后續會考慮上一點男性用戶產品(綠松潮玩,木質手串)……”

“母嬰賽道上媽媽帶娃的太多了,不妨試一試“爸爸在家帶娃”,利用媽媽們“羨慕”?“懷疑”心態,講一些育兒知識,分享帶娃好物。再舉個例子,美食賽道很容易做的千篇一律,但“下班后給女朋友做個米其林果盤”,迅速出圈,再比如,我刷到的很火的,“95后男生做自媒體,照顧懷孕老婆”,“老公眼里的‘隱形家務’有哪些”……”

這是三位小紅書買手最近的意外收獲。

男性用戶喜歡用小紅書并不是什么新鮮事,小紅書早在 2021 年就透露過,男性用戶的比例高達 30%。這打破了外界對小紅書的慣常認知,在過去兩年間,男性用戶的增長已經成為小紅書不斷泛化的結果,但為什么在兩年后,小紅書上的種草和轉化的商業能力依然會讓人意外?

答案很可能是,小紅書是“晚熟”的,商業能力在不斷外延,不用區分性別。在連接真實的人與人這件事上,小紅書社區原生性和成長性的商業系統有依然有足夠的驚喜感,并不只是一個簡單的數字所能涵蓋。

這種驚喜感,就是晚熟的結果之一,但晚熟就是一種慢嗎?

“我們是挺慢的”,在與極客公園的對談中說,小紅書 COO 柯南并不否認小紅書的慢,但她認為,快與慢是一個相對的命題,真正需要關心的命題是,如何在獨一無二的社區生態系統中,長出一個滿足真實需求的原生商業系統?

1

從搜索長出的機會

當一個男人開始成為小紅書的日活用戶,最直接的“入坑”方式,往往是從“搜索”這個動作開始的。

如今,小紅書平臺每天有大約3億次的搜索量,三分之一的月活用戶打開小紅書的第一步就是直奔搜索,而搜索的這種習慣,已經是 70% 月活用戶的常態化行為特征。在小紅書上搜索的最大不同,就是搜索的結果是內容而非商品,而內容背后往往指向的是真實生活的人。

最近小紅書的一個熱搜詞“聽勸的延安蘋果”,背后就是人與人之間真實的連接。

延安蘋果長在海拔800-1100米的黃土高原,但缺少跨越地域的廣泛知名度。10 月,陜西延安的果業中心在小紅書中發了一個樸素的筆記,名字就叫“真心聽勸!求給我們的延安蘋果提提建議!”

在筆記中,他們說不懂如何在網絡上宣傳自己,但知道自己需要改造,希望把今年豐收的 400 多噸蘋果分享給年輕的朋友,聽說小紅書的網友都很有點子,于是就希望小紅書的用戶提供改造的點子。“我們很聽勸,你說,我們會聽。”

在之后的三周里,這篇筆記得到了數千條點贊和評論。

根據小紅書網友的點子,延安蘋果做出了諸多標語貼紙貼在包裝箱上,諸如:“不是網紅水果,但早在沒網的時候就紅了”,“這么容易臉紅,肯定是個 i 果吧”,“個人很大,舉在臉旁邊自拍都會顯臉小”……而所有被采納建議的小紅書用戶,都將收獲 5 箱剛上市的延安蘋果。

聽勸體,是今年小紅書上流行的一種搜索關鍵詞,其目的是為了向陌生人表達避雷或是求助,而“聽勸的延安蘋果”這種搜索關鍵詞背后的驚喜感故事,被柯南認為是用戶與商家之間的新型關系,因為這都是在“非常原生的商業系統中催生出來的”。

從本質上說,搜索的目的是求解,是探尋問題的所有可能性。

“今天用戶的需求越來越復雜,很多時候它不是簡單的答案,甚至不是一個高度權威答案能回答的。”柯南說。如今越來越多的用戶把小紅書當做搜索引擎使用,就有點“你帶著Prompt(提示詞)去問 ChatGPT 的感覺”,只不過回答問題的不是 AI,而是真實的人。

而柯南也觀察到,這兩年越來越多的男性用戶開始使用小紅書,給小紅書帶來更豐富的內容,比如出現很多古董車、跑鞋和文玩的筆記,同時民生向的教育、考公考研等生活方式領域的筆記也都出現了,“用戶的搜索場景很廣,背后連接的行業也越來越豐富”。

當越來越多的搜索指向問題的所有可能性,搜索背后的用戶價值也被釋放的更多元化。

不少用戶已經發現,小紅書的搜索機制能為用戶筆記帶來持續的復利。例如,你很久之前發布了有用的內容筆記,一段時間之后仍然會有人不斷回應。

事實上,小紅書針對搜索場域還推出了“搜索直達”,通過這一工具,商家可以在搜索場域中,對于用戶需求實現直接轉化。在搜索結果頁面中,用戶可以跳轉站內店鋪購買,也可以通過私信留資,或者通過店鋪直推形成購買。

當小紅書的搜索已經有了獨立的商業價值,一系列不斷完善的機制也在路上,“它美妙的地方是因為它是搜索,所以帶出了非常多的商業需求和商業價值,它已經發生了,它考驗我們怎么把這個商業產品的鏈路搭建起來。”柯南說。

2

被放大的個體力量

作為一家杭州原創家具設計品牌,grado格度計劃明年在全球開 17 家店。這個年輕的家具品牌,2014 年創立之后,一直在線下零售布局,2020 年才開始在電商上發力。

作為格度的創始人,柴曉東每天要花四個小時去刷小紅書,看客戶反饋,找消費者的需求。在家具行業,一直都有種草周期長,客單價高和用戶決策周期長的特點,而在小紅書上,格度發布了 1191 篇筆記,粉絲數量有 2.5 萬,格度通過與用戶共創產品,到今年11月自然搜索就漲了 8 倍。

在小紅書的群聊中,柴曉東跟用戶們保持深入的溝通,從整體風格設計的搭配,細微到地板和地板顏色等諸多細節。在他看來,小紅書社區中獨特的價值就在于,小紅書中的人群有獨立思考和見解,品牌方能夠跟消費者之間發生真實的互動和溝通。

“小紅書是我們增長最快的一個渠道,尤其是 618 之后,占到了我們 40% 的銷售體量,復購率很高。”柴曉東透露。

在近些年的家居消費場景中,男性往往偏重于智能家居產品,例如智能燈具、智能電視和掃地機器人等,而女性的偏好往往側重于關注健康家居產品。

女性占主導地位的消費決策場景天然適合小紅書,但男性同樣是家具和裝修等消費決策中的主導群體。在柴曉東看來,格度用戶群體中很大一部分男性都是買手,這些不同行業中的專業買手是溝通品牌和消費者之間的橋梁。

格度是一個生活方式品牌,恰恰需要找到契合的買手,對品牌價值的傳遞娓娓道來,“我們的買手不只是銷售員,他能提供獨特的價值,而這些價值能被粉絲們認同,所以品牌跟價值觀相同的買手一起共創,一起做滿足消費群體的產品,一起共同塑造品牌,這就是小紅書平臺的獨特價值。”柴曉東說。

無獨有偶,在美妝品類中,也出現了越來越多的男性買手。“每一個熱愛生活的人都可以成為小紅書買手”,這是今年小紅書對人和個體的重視和強調。

不少男性美妝買手們也在給東邊野獸這個年輕的國產美妝品牌實現種草。

何一是東邊野獸的創始人,有著曾在歐萊雅法國總部工作的經歷,她從 2019 年開始籌備東邊野獸,試圖打造一個中國本土可持續美容與生活方式品牌。

她沒有嚴格統計過男女比例,但體感上美妝買手的男性群體遠高于男性消費者,她告訴藍洞商業,“小紅書上很多優質的美妝垂類買手都是男性,他們往往有化學和生物學的背景,可能更側重于產品本身的成分,而整體上男性都更加精致化,更關注自己的形象,也是一個大的消費趨勢。”

今年 5 月,東邊野獸成為章小蕙的直播間唯一推薦的國貨美妝品牌,實現了單場 100 萬的銷售額,而后更多美妝買手的種草和用戶的討論,進一步打開了知名度,東邊野獸也順勢開啟了店播,觸達更廣闊的種草人群。

不論是章小蕙還是小紅書中的新興買手們,都是一個個被放大的個體,這都讓何一覺得寶貴,因為買手們擁有自己的見解和判斷標準,與普通的銷售員和導購截然不同。買手們有非常強的編輯思維,在理解品牌講述品牌的同時,還能夠幫助品牌建立品牌敘事,這是銷售場景中非常稀缺的價值點。

在何一看來,當代美妝市場無差別的機會和紅利很少了,因而新銳品牌的差異點就在于提供真實的可被感知的附加值,東邊野獸的產品以靈芝、松茸、普洱等原草本材料為核心亮點,因而她們使用拍攝珍寶或是建筑的方式去拍草藥,展現出的內容都帶有鮮明的美學風格,這種風格也在小紅書生態收到了良好反饋。

小紅書,不怕晚熟

3

晚熟的原生

一直以來,互聯網內容社區公司都面臨兩個質疑,一個是社區長不大,一個就是社區難賺錢。

對于第一個問題,小紅書已經用了十年時間,證明了原生內容社區的成長性,如今 2.6 億的月活,覆蓋多興趣人群、多元化領域,長大后的小紅書已經是一個充滿個性化生活經驗和指南的社區平臺,其獨特性也很難被其他平臺所復制。

好的社區能帶來好的生意嗎?第二問題,也正是小紅書正在發力去解決的問題。

柯南認為,“我一直覺得社區和商業不是對立的,也不矛盾,可以長出繁榮的商業生態”,如今在小紅書上,500 粉絲就可以接商單,1000 粉絲就可以直播做買手,這契合了當代品牌營銷推廣的需求,更讓小紅書成為一個對創作者有吸引力的平臺。

而隨著社區的長大,一些新的商機開始出現,如何讓更多的商業體獲益,小紅書如何面對更大的挑戰?

以汽車為例,在過去的 2023 年 1 月至 10 月,小紅書單月新發布汽車筆記數量增長超過 111%,汽車、游戲和 3C 等品類明顯是一個更偏男性的話題內容,但小紅書上的汽車興趣用戶性別比趨近 1:1,“10 萬左右車女生”、“女生 20 萬左右車”等等都成為搜索關鍵詞。

車企們開始躍躍欲試,奧迪 Q3、沃爾沃 XC40 和極狐考拉等新車型上市時,都通過小紅書來進行種草,不論是通過小紅書關鍵詞話題的營銷,還是通過 KOL 筆記、UGC 內容開屏等方式,車企們都在把新車型精準種草給小紅書的高凈值人群。

而如何讓種草能力繼續深化、成為穩固的護城河?是小紅書社區基礎設施逐步完善后的重要命題。

12 月底的小紅書 WILL 商業大會,小紅書再次深化種草,主題就是“萬物皆可種草”,背后指向的就是增加種草的確定性,打通全域種草鏈路,給不同領域的品牌和商家提供更豐富的種草經營能力,串聯起從消費到內容再到消費的閉環。

“我今天的感受是,越來越多的商家在用長期經營的視角思考,如何從之前大規模的觸達,轉變到更穩定的建立用戶資產和沉淀用戶,而小紅書如何幫助大家更好的長期經營,要做的就是構建我們原生的商業產品和商業系統。”柯南此前說。

小紅書是一個慢公司嗎?相比于這種速度問題,柯南更在乎的原生的商業系統如何更好的融入社區本身,“嫁接的東西一定是快的,但它不一定適合我們,也不一定真正滿足原生的生態里的真實需求。”

構建原生商業系統,是當下小紅書最有挑戰的事情,也是唯一路徑,所以“晚熟”一點也沒關系,重要的是不要被“嫁接”,不要“催熟”。

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